Dit annuleringsbeleid legt uit hoe bestellingen worden geannuleerd bij Faienceries de Gien.
1. Annulering vóór verzending
U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@faienceriesdegien.com. Vermeld daarbij uw bestellingnummer en uw verzoek tot annulering.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in de verwerkings-, verpakkings-, transportboekings-, productie-, inkoops-, aanpassings- of verzendfase is gegaan.
2. Al verwerkte of verzonden bestellingen
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, is toegewezen aan transport of is verzonden, is annulering mogelijk vergaan.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retourzending aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid .
3. Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte artikelen
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van de speciale bestelling is gestart.
Als een op maat gemaakt of op bestelling gemaakt product wel geannuleerd kan worden, bevestigen wij dit per e-mail.
4. Vertraagde bestellingen
Als wij uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, nemen wij mogelijk contact met u op om u te informeren over de actuele situatie.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te laten betalen.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als wij een bestelling annuleren, betalen wij de betaalde bedragen terug, tenzij de wet anders toestaat.
6. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Faienceries de Gien
Telefoon: +33 5 57 87 28 03
E-mail: info@faienceriesdegien.com
Adres: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 uur (CET)