Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Faienceries de Gien persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt wanneer u faienceriesdegien.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
1. Wie wij zijn
Winkelnaam: Faienceries de Gien
Adres: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
E-mail: info@faienceriesdegien.com
Telefoon: +33 5 57 87 28 03
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij kunnen gegevens verzamelen die u verstrekt, waaronder uw naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retouren en terugbetalingen, productbeoordelingen en door u ingediende inhoud.
Wij kunnen automatisch gegevens verzamelen, waaronder uw IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina’s, bekeken pagina’s, datum en tijdstip van uw bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en gegevens van vergelijkbare technologieën.
Wij kunnen gegevens ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, klantenservicetools en aanbieders van marketingdiensten.
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en bezorging te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retouren, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te verzenden, marketingberichten te verzenden waar dit is toegestaan en website-inhoud en advertenties te personaliseren waar dit is toegestaan.
4. Rechtsgronden voor de verwerking
Voor klanten in de Europese Economische Ruimte of andere regio’s met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van wettelijke rechten of andere rechtsgronden die op grond van de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
5. Het delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van fiscale en nalevingsdiensten, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenservicediensten, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij verkopen geen persoonsgegevens in ruil voor geld.
Bepaalde vormen van gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen volgens sommige privacywetten echter worden aangemerkt als ‘delen’, ‘gerichte reclame’ of ‘verkoop’. Waar van toepassing kunt u het recht hebben om u hiervoor af te melden.
6. Betalingsgegevens
Gegevens van betaalkaarten en betaalrekeningen worden verwerkt door betalingsverwerkers en de betaaldiensten van het platform. Wij slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op in onze eigen systemen.
7. Internationale doorgifte
Omdat wij in Frankrijk gevestigd zijn en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw woonland.
Waar dit vereist is, treffen wij passende waarborgen voor internationale doorgifte, zoals contractuele beschermingsmaatregelen of andere wettelijk toegestane mechanismen.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, retouren, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.
De bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van het soort gegevens en de wettelijke vereisten.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben om uw persoonsgegevens in te zien, om correctie of verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen de verwerking, de verwerking te laten beperken, om overdraagbaarheid van gegevens te verzoeken, uw toestemming in te trekken, u af te melden voor marketinge-mails, u af te melden voor gerichte reclame of bepaalde vormen van gegevensdeling en, waar van toepassing, in beroep te gaan tegen een beslissing over uw privacyrechten.
Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@faienceriesdegien.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek kunnen uitvoeren.
10. Marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op marketinge-mails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.
Transactionele e-mails, zoals bestelbevestigingen, verzendupdates, retourupdates en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, advertenties, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
12. Beveiliging
Wij nemen redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of -opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.
13. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u vermoedt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Wij zullen passende maatregelen nemen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.
15. Neem contact met ons op
Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Faienceries de Gien
Telefoon: +33 5 57 87 28 03
E-mail: info@faienceriesdegien.com
Adres: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 9.00–17.00 uur (CET)