Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wie Stornierungen von Bestellungen bei Faienceries de Gienbehandelt werden.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, indem Sie uns unter info@faienceriesdegien.comkontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, individuelle Anpassung oder den Versand eingegangen ist.
2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben, der Frachtversand zugewiesen oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
3. Maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Artikel
Maßgefertigte, personalisierte oder auf Bestellung hergestellte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald mit der Produktion, Beschaffung, individuellen Anpassung oder der Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen wurde.
Wenn ein maßgefertigtes oder auf Bestellung hergestelltes Produkt storniert werden kann, werden wir dies per E-Mail bestätigen.
4. Verzögerte Bestellungen
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versenden können, werden wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Sofern dies durch geltendes Recht vorgeschrieben ist, können Sie sich entscheiden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen eine Rückerstattung zu stornieren.
5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko erkannt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt wird, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Listungsfehler enthält, der Versanddienstleister nicht zu der Adresse liefern kann oder rechtliche oder regulatorische Beschränkungen die Abwicklung verhindern.
Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht anderweitig gesetzlich zulässig ist.
6. Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Faienceries de Gien
Telefon: +33 5 57 87 28 03
E-Mail: info@faienceriesdegien.com
Adresse: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)