Diese Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, die Waren von Faienceries de Gien über faienceriesdegien.com kaufen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte gemäß geltendem Recht ein.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Waren erhalten.
Bei Bestellungen, die in mehreren Lieferungen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, den letzten Artikel erhalten.
Wenn die Widerrufsfrist an einem nicht arbeitenden Tag endet, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.
Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie die klar gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion „EU-Widerrufsrecht ausüben“ nutzen, die auf unserer Website, in Ihrem Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder gegebenenfalls in unserem Retourenportal verfügbar ist.
Sie können uns auch per E-mail an info@faienceriesdegien.com kontaktieren oder das untenstehende Musterwiderrufsformular verwenden.
Nach Erhalt einer elektronischen Widerrufsanfrage bestätigen wir den Eingang auf einem dauerhaften Medium, wie z. B. per E-mail.
3. Musterwiderrufsformular
An: Faienceries de Gien
Adresse: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
E-Mail: info@faienceriesdegien.com
Telefon: +33 5 57 87 28 03
Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag für die folgenden Waren zurücktrete:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Kundenname:
Kundenadresse:
Kunden-E--mail:
Produktname:
Unterschrift, wenn auf Papier gesendet:
Datum:
4. Rechtsfolgen des Widerrufs
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen für die zurückgegebenen Waren geleisteten Zahlungen, einschließlich der günstigsten Standardversandoption, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Rückversand der Waren nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Vereinbarung zu.
5. Rückgabe der Waren
Sie müssen die Waren ohne schuldhaftes Zögern und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben.
Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe ist aufgrund mangelhafter, beschädigter, fehlerhafter oder nicht bestimmungsgemäßer Waren erforderlich oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Rückversand veranlassen, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendebedienungen mitteilen können.
6. Erstattungskürzung bei Nutzung oder Beschädigung
Sie sind für jegliche Wertminderung der Waren verantwortlich, die aus einer Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Das Produkt sollte nach Möglichkeit unmontiert zusammen mit allen Teilen, Zubehörteilen, Handbüchern und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Waren, darunter nach Kundenspezifikationen gefertigte Waren, personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden, und andere vom geltenden Recht zugelassene Ausnahmen.
8. Mangelhafte oder nicht bestimmungsgemäße Waren
Das EU-Widerrufsrecht ist von Ihren zwingenden Rechten bei mangelhaften oder nicht bestimmungsgemäßen Waren getrennt. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, beschädigt ist, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@faienceriesdegien.com.
9. Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Faienceries de Gien
Telefon: +33 5 57 87 28 03
E-Mail: info@faienceriesdegien.com
Adresse: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)