Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Faienceries de Gien recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando visita faienceriesdegien.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Faienceries de Gien
Dirección: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Correo electrónico: info@faienceriesdegien.com
Teléfono: +33 5 57 87 28 03
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que nos proporciona, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información relacionada con el pago, mensajes de atención al cliente, información sobre devoluciones y reembolsos, reseñas de productos y contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de procedencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y los datos de tecnologías similares.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para tramitar y gestionar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a las consultas de los clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir con las obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.
4. Bases jurídicas del tratamiento
En el caso de los clientes del Espacio Económico Europeo o de otras regiones con leyes similares, podemos tratar la información personal basándonos en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, los intereses legítimos, el consentimiento, la protección de derechos legales u otras bases jurídicas permitidas por la legislación aplicable.
5. Comunicación de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, determinados usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, puede tener derecho a oponerse a estas prácticas.
6. Información de pago
La información de las tarjetas y cuentas de pago es tratada por los procesadores de pagos y los servicios de pago de la plataforma. No almacenamos intencionadamente los números completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en Francia y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a escala mundial, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países distintos de su país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, tramitar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de información y de los requisitos legales.
9. Sus derechos en materia de privacidad
En función de su ubicación, puede tener derecho a acceder a su información personal, solicitar su rectificación, solicitar su supresión, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, darse de baja de los correos electrónicos de marketing, oponerse a la publicidad dirigida o a determinadas formas de comunicación de datos y recurrir una decisión relativa a sus derechos de privacidad, cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos en materia de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@faienceriesdegien.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envío, las actualizaciones sobre devoluciones y los mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones de marketing y pueden seguir enviándose.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
12. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de «Última actualización» revisada.
15. Contacto
Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Nombre de la tienda: Faienceries de Gien
Teléfono: +33 5 57 87 28 03
Correo electrónico: info@faienceriesdegien.com
Dirección: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)