Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Faienceries de Gien collecte, utilise, partage, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez faienceriesdegien.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
1. Qui sommes-nous ?
Nom de la boutique : Faienceries de Gien
Adresse : 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
E-mail : info@faienceriesdegien.com
Téléphone : +33 5 57 87 28 03
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de vos commandes, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service client, les informations relatives aux retours et aux remboursements, les avis sur les produits et les contenus soumis.
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment votre adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de votre visite, les interactions avec le site, les identifiants de cookies et les données issues de technologies similaires.
Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de paiement, de transporteurs, de prestataires de prévention de la fraude, de prestataires d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils d’assistance client et de prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons les données personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site et les publicités lorsque cela est autorisé.
4. Bases légales du traitement
Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions disposant de lois similaires, nous pouvons traiter les données personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits en justice ou d’autres bases légales autorisées par la législation applicable.
5. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de paiement, des transporteurs, des commissionnaires en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d’analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires d’assistance client, des conseillers professionnels et des autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas de données personnelles contre rémunération.
Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » au sens de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez disposer du droit de vous y opposer, le cas échéant.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de paiement et par les services de paiement de la plateforme. Nous ne conservons pas intentionnellement les numéros complets de carte de paiement dans nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes établis en France et que nous faisons appel à des prestataires susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos données personnelles peuvent être transférées, conservées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.
Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.
8. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, assurer le service client, gérer les retours, les remboursements et les demandes de garantie, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type d’informations et des exigences légales.
9. Vos droits en matière de protection des données personnelles
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement, d’en demander la limitation, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désinscrire des e-mails marketing, de vous opposer à la publicité ciblée ou à certains partages de données et de contester une décision relative à l’exercice de vos droits, le cas échéant.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles, contactez-nous à l’adresse info@faienceriesdegien.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Communications marketing
Si vous vous abonnez à des e-mails ou à des messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour concernant l’expédition, les informations relatives aux retours et les messages du service client, ne constituent pas des communications marketing et peuvent continuer à vous être envoyés.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, effectuer des analyses, personnaliser votre expérience, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
13. Protection de la vie privée des enfants
Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom de la boutique : Faienceries de Gien
Téléphone : +33 5 57 87 28 03
E-mail : info@faienceriesdegien.com
Adresse : 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)