Niniejsza Polityka dotycząca unijnego prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do konsumentów znajdujących się w Unii Europejskiej, którzy nabywają towary od Faienceries de Gien za pośrednictwem faienceriesdegien.com. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub przez Ciebie wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymujesz towar.
W przypadku zamówień dostarczanych w kilku przesyłkach termin odstąpienia od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub przez Ciebie wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymasz ostatni przedmiot.
Jeśli termin odstąpienia od umowy upływa w dzień niebędący dniem roboczym, termin ten zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego, w zależności od okoliczności.
2. Sposób skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz przed upływem terminu odstąpienia od umowy wyraźnie oświadczyć nam o swojej decyzji.
Możesz skorzystać z tego prawa za pomocą wyraźnie oznaczonej funkcji odstąpienia od umowy online o nazwie „Skorzystaj z unijnego prawa do odstąpienia od umowy”, dostępnej na naszej stronie internetowej, w obszarze konta klienta, na stronie statusu zamówienia lub w portalu zwrotów, gdzie jest dostępna.
Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@faienceriesdegien.com lub skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdzimy jego otrzymanie za pośrednictwem trwałego nośnika, takiego jak poczta elektroniczna.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Do: Faienceries de Gien
Adres: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
E-mail: info@faienceriesdegien.com
Telefon: +33 5 57 87 28 03
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży na następujące towary:
Numer zamówienia:
Złożono:
Otrzymano:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
E-mail klienta:
Nazwa produktu:
Podpis, jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej:
Data:
4. Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od umowy zakupu, zwrócimy Ci wpłaty otrzymane za zwrócone towary, w tym najtańszą opcję standardowej dostawy oferowaną w momencie zakupu, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub dopóki nie przedstawisz dowodu wysłania towaru z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej.
5. Zwrot towaru
Musisz zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.
Jesteś odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że zwrot jest spowodowany wadliwym, uszkodzonym, niezgodnym z umową lub nieprawidłowo dostarczonym towarem lub obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Skontaktuj się z nami przed zorganizowaniem przesyłki zwrotnej, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.
6. Zmniejszenie kwoty zwrotu z powodu użycia lub uszkodzenia
Odpowiadasz za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż niezbędny do ustalenia jego rodzaju, cech i działania.
Produkt powinien być zwracany w możliwie niezmontowanym stanie, wraz ze wszystkimi częściami, akcesoriami, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem.
7. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych towarów, w tym towarów wyprodukowanych zgodnie ze specyfikacją klienta, towarów spersonalizowanych, towarów w nienaruszonym opakowaniu, których ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie można zwrócić po jego otwarciu, towarów, które po dostawie stają się nieodłącznie zmieszane z innymi przedmiotami, oraz innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące prawo.
8. Towary wadliwe lub niezgodne z umową
Unijne prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od Twoich obowiązkowych praw dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub niezapewnia cech opisanych w ofercie, skontaktuj się z nami pod adresem info@faienceriesdegien.com.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Faienceries de Gien
Telefon: +33 5 57 87 28 03
E-mail: info@faienceriesdegien.com
Adres: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Godziny pracy: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CET)