Tämä peruuttamiskäytäntö kertoo, miten tilauksia peruutetaan Faienceries de Gien -yrityksessä.
1. Peruuttaminen ennen lähetystä
Voit pyytää tilauksen peruuttamista ennen sen lähetystä ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@faienceriesdegien.com. Ilmoita tilausnumerosi ja peruuttamistoiveesi.
Yritämme kohtuullisin keinoin peruuttaa tilaus, jos se ei ole vielä siirtynyt täytäntöönpanoon, pakkaamiseen, rahtivaraukseen, tuotantoon, hankintaan, räätälöintiin tai lähetysvaiheeseen.
2. Jo käsitellyt tai lähetetyt tilaukset
Kun tilaus on käsitellyt, pakattu, annettu kuljetusyhtiölle, merkitty rahtilähetykseksi tai lähetetty, sitä ei välttämättä voi enää peruuttaa.
Jos tilausta ei voi peruuttaa, voit pyytää tuotteen palauttamista toimituksen jälkeen palautus- ja hyvityskäytännöidemme mukaisesti.
3. Räätälöidyt tai tilauksesta valmistetut tuotteet
Räätälöityjä, yksilöityjä tai tilauksesta valmistettuja tuotteita ei välttämättä voi peruuttaa, kun tuotanto, hankinta, räätälöinti tai erityistilauksen käsittely on alkanut.
Jos räätälöidyn tai tilauksesta valmistetun tuotteen voi peruuttaa, vahvistamme tämän sähköpostitse.
4. Viivästyneet tilaukset
Jos emme voi lähettää tilaustasi arvioidussa aikajänteessä, voimme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa ajantuneista tiedoista.
Jos sovellettava laki sitä edellyttää, voit joko hyväksyä viivästyksen tai peruuttaa lähetöttömän tilauksen ja saada maksusi hyvitetyksi.
5. Petos-, maks-, osoite- tai saatavuusongelmat
Voimme peruuttaa tilauksen, jos maksua ei voida vahvistaa, petosriski havaitaan, toimitusosoite on puutteellinen tai sitä ei tueta, tuotetta ei ole saatavilla, tilaus sisältää hinnoittelu- tai ilmoitusvirheen, kuljetusyhtiö ei voi toimittaa kyseiseen osoitteeseen tai täytäntöpanoa estävät lain tai säädösten rajoitukset.
Jos perumme tilauksen, hyvitämme maksat, ellei laki salli toisin.
6. Ota meihin yhteyttä
Kaupan nimi: Faienceries de Gien
Puhelin: +33 5 57 87 28 03
Sähköposti: info@faienceriesdegien.com
Osoite: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantai–perjantai: 9.00–17.00 (CET)