Tämä EU:n peruuttamisoikeuteen liittyvä käytäntö koskee Euroopan unionissa sijaitsevia kuluttajia, jotka ostavat tuotteita Faienceries de Gienilta sivuston faienceriesdegien.com kautta. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisten pakollisten kuluttajaoikeuksien sisältöä.
1. Peruuttamisoikeus
Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteita.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, vastaanottaa tuotteet.
Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika päättyy 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, vastaanottaa viimeisenkin tuotteen.
Jos peruuttamisaika päättyy arkipäivän ulkopuolella, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään, jos se on sovellettavissa.
2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Peruuttaaksesi ostoksesi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella ennen peruuttamisaikaa.
Voit käyttää tätä oikeutta verkkosivustollamme, asiakastilillämme, tilaustietosivullamme tai palautusportaalissamme, jos se on saatavilla, selkeästi merkityn "Käytä EU:n peruuttamisoikeutta" -toiminnon kautta.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@faienceriesdegien.com tai käyttää alla olevaa malliperuutuslomaketta.
Kun olemme vastaanottaneet sähköisen peruuttamislomakkeen, vahvistamme vastaanottamisen pysyvällä tallennettavalla tavalla, kuten sähköpostitse.
3. Malliperuutuslomake
Vastaanottaja: Faienceries de Gien
Osoite: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Sähköposti: info@faienceriesdegien.com
Puhelin: +33 5 57 87 28 03
Peruutan tällä ilmoituksella myyntisopimuksestani seuraavien tuotteiden osalta:
Tilausnumero:
Tilattu:
Vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Asiakkaan sähköposti:
Tuotteen nimi:
Allekirjoitus, jos lomake lähetetään paperilla:
Päivämäärä:
4. Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulta saadut maksut palautetuista tuotteista, mukaan lukien ostoaikaan tarjottu edullisin vakiotoimitusvaihtoehto, jos sovellettava laki sitä vaatii.
Voimme pidätellä hyvitystä, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet esittänyt todisteet siitä, että olet lähettänyt tuotteet takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksutapahtuma, ellei sinä erikseen sovi toisin.
5. Tuotteiden palautus
Sinun on palautettava tuotteet viivästyttäen ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.
Olet vastuussa tuotteiden palauttamisen suorista kustannuksista, ellei palautus johdu viallisista, vahingoittuneista, väärin toimitetuista tai muuten sopimattomista tuotteista tai sovellettava laki ei vaadi muuta.
Ota meihin yhteyttä ennen palautuslähetyksen järjestämistä, jotta voimme antaa sinulle asianmukaiset palautusohjeet.
6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vahingotuksen vuoksi
Olet vastuussa tuotteiden arvon heikkenemisestä, joka johtuu tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarpeellisen muun kuin normaalin käsittelyn seurauksena.
Tuotteen tulisi palauttaa mahdollisimman purettamattomana, kaikkine osineen, tarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei välttämättä sovelleta tiettyihin tuotteisiin, mukaan lukien asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tuotteet, yksilöidyt tuotteet, sinetöidyt tuotteet, jotka eivät soiki terveyden suojaamisen tai hygienian vuoksi palautettaviksi sinetin avaamisen jälkeen, toimituksen jälkeen muihin tuotteisiin erottamattomasti sekoittuvat tuotteet sekä muut sovellettavan lain sallimat poikkeukset.
8. Vialliset tai sopimattomat tuotteet
EU:n peruuttamisoikeus on erillinen oikeudestasi viallisiin tai sopimattomiin tuotteisiin. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut, väärä tai poikkeaa kuvauksesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@faienceriesdegien.com.
9. Ota meihin yhteyttä
Kaupan nimi: Faienceries de Gien
Puhelin: +33 5 57 87 28 03
Sähköposti: info@faienceriesdegien.com
Osoite: 17 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Aukioloajat: Maanantai–perjantai: 9.00–17.00 (CET)